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Thiago Favaro Padilha

Thiago Favaro Padilha

 

Graduado em Engenharia de Computação na Universidade São Francisco, trabalhando num misto entre Web-design e Usabilidade (duas áreas que se misturam/completam mas que na teoria não poderiam ser feitas pelo mesmo profissional.........hehehe).

Iniciando minha carreira em 2006 na área de relações públicas de um projeto da Unicamp (Webdesigner 100%), fui responsável pela atualização do Portal do Projeto e suas informações.

Em meados de 2007, em uma empresa de software voltados ao acompanhamento e controle de grandes obras (Refinarias, Plataformas Petrolíferas....quando falei grandes não estava brincando...hehehe), comecei, além de fazer meu trabalho de Webdesigner, a participar do projeto das telas onde o usuário tivesse o maior nível de usabilidade, buscando maior satisfação no usar o sistema (Webdesign 70% - Usabilidade 30%).

Atualmente trabalho como Analista de Usabilidade em uma empresa de Softwares Tributários (Usabilidade 80% - Webdesigner 20%...sempre sobra um pouquinho...hehehe). Meu objetivo é fazer com que os Guarda livros (brincadeira...hehe) Analistas Tributários usem computadores, sendo o verdadeiro desafio não a resistência a mudanças de nosso usuários e sim a nossa capacidade de transformar sistemas com um alto nível de complexidade em ferramentas simples e intuitivas!

Quinta, 09 Maio 2013 12:42

Controle de todas as operações

Diretriz:
O sistema deve possibilitar ao usuário o controle de todas as operações. 

Justificativa:
O usuário deve controlar o sistema, ele pode, a qualquer momento, abortar uma tarefa, ou desfazer uma operação e retornar ao estado anterior. 

Quinta, 09 Maio 2013 12:42

Múltiplos passos

Diretriz:
Nas funcionalidades que possuem múltiplos passos ou estados, a forma de avançar e retroceder nesses passos devem ser claras e explícitas.

Justificativa:
O usuário deve ter a liberdade de poder voltar à tela anterior quando quiser.

Quinta, 09 Maio 2013 12:41

Tomada de decisão

Diretriz:
A estrutura do sistema deve facilitar a tomada de decisão do usuário. 

Justificativa:
A navegação do sistema deve ser sempre uma decisão entre alternativas e nunca o resultado de uma leitura minuciosa.

Diretriz:
Lançamentos de novas funcionalidades e melhorias devem ser anunciadas nos diversos meios de comunicação, especialmente nas páginas institucionais e portais.

Justificativa:
Preserva a confiança do usuário em saber que poderá sempre ser informado sobre atualizações do sistema.

Quinta, 09 Maio 2013 12:33

Data de atualização

Diretriz: 
Todo conteúdo dinâmico deve informar a data de entrada. Conteúdo sujeito a atualização deve trazer a data da última atualização.

Justificativa: 
Datar um conteúdo produz confiança por parte do usuário na informação.

Quinta, 09 Maio 2013 12:32

Resultados posteriores

Diretriz:
Quando houver resultados posteriores, informar claramente em quanto tempo e de que forma este resultado será dado.

Justificativas: 
Ajuda o usuário a se situar sobre o tempo que esperará e como obterá o resultado.

Quinta, 09 Maio 2013 12:32

Respostas do sistema

Diretriz:
As respostas do sistema deverão ser o mais rápido possível, os resultados devem ser fornecidos ao usuário assim que solicitados. Quando o processamento for demorado usar indicadores de carregamento.

Justificativa: 
Muitos usuários perdem o interesse de executar uma ação quando não existe uma visibilidade do andamento do processo.

Quinta, 09 Maio 2013 12:31

Orientar o usuário

Diretriz: 
As tarefas deverão orientar o usuário sobre atitudes voltadas a sua segurança (eletrônica ou não).

Justificativa: 
Quando houver a necessidade do usuário informar algum dado sigiloso, o sistema deve informa-lo sobre sua segurança.

Quinta, 16 Maio 2013 08:37

Mesmo botão, só que não...

cadeo5

Andando pelo metrô de São Paulo me deparo com um exemplo físico da importância de mantermos a consistência do layout e termos utilizados em um sistema: 

Seria o mesmo que colocar ao longo das telas de um sistema os botões "Salvar", "Gravar" e "Guardar", todos para representar a mesma ação de persistir os dados cadastrados. Ou usar o ícone Fechar hora para excluir determinado conteúdo, hora para fechar/esconder um elemento na tela.

A padronização dos termos, ícones e simbolos dos sistemas está diretamente ligado a Eficência de uso, ajudando o usuário a reconhecer as ações e funcionalidades do sistema ao invés de ter que aprender e decorar as diferentes maneiras de se fazer a mesma coisa em cada tela que usa.

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