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Consistência – relacionamento entre sistema e mundo real

Consistência – relacionamento entre sistema e mundo real (2)

Quinta, 09 Maio 2013 12:35

Termos técnicos

Diretriz:
Todo conteúdo do sistema não deve conter termos técnicos que não fazem sentido ao público-alvo do sistema.

Justificativa:
O uso de termos que o usuário não entende dificulta a realização das tarefas.

Quinta, 09 Maio 2013 12:34

Modelo mental do usuário

Diretriz:
Toda a comunicação do sistema precisa ser contextualizada ao usuário, e ser coerente com o chamado modelo mental do usuário.

Justificativa:
O conteúdo precisa ser muito bem escrito para que o usuário possa entender exatamente o que queremos informá-lo.

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