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Visibilidade do estado do sistema – feedback (5)

Diretriz:
Lançamentos de novas funcionalidades e melhorias devem ser anunciadas nos diversos meios de comunicação, especialmente nas páginas institucionais e portais.

Justificativa:
Preserva a confiança do usuário em saber que poderá sempre ser informado sobre atualizações do sistema.

Quinta, 09 Maio 2013 12:33

Data de atualização

Diretriz: 
Todo conteúdo dinâmico deve informar a data de entrada. Conteúdo sujeito a atualização deve trazer a data da última atualização.

Justificativa: 
Datar um conteúdo produz confiança por parte do usuário na informação.

Quinta, 09 Maio 2013 12:32

Resultados posteriores

Diretriz:
Quando houver resultados posteriores, informar claramente em quanto tempo e de que forma este resultado será dado.

Justificativas: 
Ajuda o usuário a se situar sobre o tempo que esperará e como obterá o resultado.

Quinta, 09 Maio 2013 12:32

Respostas do sistema

Diretriz:
As respostas do sistema deverão ser o mais rápido possível, os resultados devem ser fornecidos ao usuário assim que solicitados. Quando o processamento for demorado usar indicadores de carregamento.

Justificativa: 
Muitos usuários perdem o interesse de executar uma ação quando não existe uma visibilidade do andamento do processo.

Quinta, 09 Maio 2013 12:31

Orientar o usuário

Diretriz: 
As tarefas deverão orientar o usuário sobre atitudes voltadas a sua segurança (eletrônica ou não).

Justificativa: 
Quando houver a necessidade do usuário informar algum dado sigiloso, o sistema deve informa-lo sobre sua segurança.

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