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Gestão de Erros – Reconhecer, Diagnosticar e Corrigir (5)

Quinta, 09 Maio 2013 12:45

Mensagens de erro

Diretriz:
As mensagens de erro devem ser claras e explicativas.

Justificativa:
As mensagens devem ajudar o usuário a corrigir o que fez de errado com informações simples e concisas.

Quinta, 09 Maio 2013 12:44

Regularização

Diretriz:
Em caso de paradas, falha com indisponibilidade ou operação degradada da funcionalidade, uma tela deve anunciar o fato e fornecer a expectativa de retorno ou regularização. 

Justificativa: 
Quando o sistema informa o usuário sobre o que está acontecendo, torna-se mais confiável e o ajuda a se situar quando ele poderá acessá-lo novamente.

Quinta, 09 Maio 2013 12:44

Preenchimento do formulário

Diretriz: 
Caso o usuário colocar algum dado errado no preenchimento do formulário, faça com que ele saiba como preencher os campos com dados corretos. 

Justificativa: 
O sistema deve dar dicas de preenchimento e evidenciar os campos com erro.

Quinta, 09 Maio 2013 12:44

Funcionalidade complexas

Diretriz:
Funcionalidades complexas e/ou que exigem digitação de grande volume de dados pelo usuário devem prever a recuperação do estado de execução, em caso de indisponibilidade. 

Justificativa:
Quando há uma situação como essa, os usuários esperam que quando retornar o funcionamento, eles poderão continuar a partir de onde pararam.

Quinta, 09 Maio 2013 12:43

Casos de erro

Diretriz: 
Nos casos de erro, deve ser possível ao usuário corrigir o erro e ler as recomendações dadas pelas mensagens explicativas. 

Justificativa: 
As mensagens devem estar em posição que o usuário possa visualizá-la e ao mesmo tempo corrigir o erro.

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