Diretriz:
O sistema deverá apresentar as funcionalidades de forma priorizada, de acordo com a probabilidade e/ou frequência de uso.
Justificativa:
O sistema deve ser organizado pelas funcionalidades mais acessadas pelo usuário.
Diretriz:
O serviço deve ser compatível com as regras de acessibilidade.
Justificativa:
Deve-se prever que o sistema seja também usado por usuários portadores de deficiências.
Diretriz:
Recursos devem ser criados para usuários experientes executarem as operações mais rapidamente.
Justificativa:
O sistema precisa ser fácil para usuários leigos, mas flexível o bastante para se tornar ágil a usuários avançados.