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Sexta, 22 Novembro 2013 19:39

Usabilideiros no World Usability Day 2013

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Na quinta-feira, dia 21/11, a equipe dos Usabilideiros esteve no evento organizado pela UXPA São Paulo, Capítulo paulista da Associação de Profissionais da Experiência do Usuário. O evento foi realizado na Faculdade “Belas Artes”, na Vila Mariana.

O evento contou com diversos profissionais da área de experiência do usuário como a Márcia Maia, do Wall Mart, que apresentou o novo m-commerce da empresa, mostrando o antes e o depois da reformulação. Apesar de ter pouco tempo no mercado, o m-commerce trouxe um grande retorno de investimento e isso pode ser percebido pelos resultados e comparações apresentados. Além da melhora da experiência do usuário em termos de interação e layout, a empresa mudou a plataforma, que antes era muito lenta, levando o usuário a gastar cerca de 30 minutos para concretizar uma compra. Hoje é possível realizar o processo em cerca de 2 minutos e meio. Também foi apresentada a estratégia de desenvolver um sistema próprio para mobile em vez de trabalhar em um sistema de layout responsivo.

O painel de perguntas foi bem descontraído, com o tema “Experiência de Compra e Venda Online”, com os participantes: Andressa Vieira (diretora de produto da Olook), Patrícia de Cia (gerente da experiência do usuário na Locaweb), Raphael Neves (diretor de criação da LIVO Eyewear) e Tássia Spinelli (arquiteta da informação da baby.com.br e dinda.com.br), tendo como moderador Emerson Niide. Todos falaram um pouco sobre suas experiências e seus usuários. Interessante notar que cada um tem segmentos de mercados diferentes, mas grande semelhança nas estratégias adotadas, principalmente no que diz respeito a experiência de compra.

A palestra de Hassan Yassine, gerente de produto na Oppa, ensinou como traduzir via web o conforto, dimensão e design dos produtos, através da demonstração de sua experiência na empresa. Entre as estratégias adotadas, é possível destacar o foco na usabilidade e recursos essenciais, bem como acompanhar as fases de compra. O grande objetivo é fazer com que o usuário obtenha uma experiência de uso muito boa, utilizando para isso tecnologias e inovações, aumentando a credibilidade da marca.

Enfim, o “World Usability Day 2013” foi excelente, e a equipe aconselha os leitores a não perder a edição do próximo ano.

Nós, do Usabilideiros, queremos parabenizar os organizadores Stefan Martins e Andressa Vieira pela oportunidade de confraternização com outros profissionais e atualização em nossa área de trabalho.

Visualizada 5444 Vezes Última alteração Domingo, 24 Novembro 2013 10:46
Ana Cristine Veneziani

Graduada em Sistemas de Informação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e pós-graduada em Gestão da Qualidade de Software.

Atua na área de Usabilidade/Experiência do Usuário(UX) desde 2003, participando de grandes projetos como a reestruturação de sites do governo do Estado de São Paulo e sistemas de atendimento ao cliente, aplicando técnicas como testes de usabilidade, testes A/B, análise heurística, grupo de foco, card sorting etc. 

Participou da criação do Manual de Usabilidade para Serviços Públicos, recomendações que estabelece um padrão comum de qualidade dos sites do Governo do Estado de São Paulo.

Atualmente trabalha com sistemas da área tributária brasileira, área extremamente complexa e transformar tudo isso em sistema de um jeito fácil, intuitivo e emocionante ao usuário, para ela é algo totalmente desafiador.

Seu principal objetivo é desenvolver produtos com qualidade e que agreguem valor ao usuário final.

LinkedIn:  Ana Cristine Veneziani

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