O evento contou com diversos profissionais da área de experiência do usuário como a Márcia Maia, do Wall Mart, que apresentou o novo m-commerce da empresa, mostrando o antes e o depois da reformulação. Apesar de ter pouco tempo no mercado, o m-commerce trouxe um grande retorno de investimento e isso pode ser percebido pelos resultados e comparações apresentados. Além da melhora da experiência do usuário em termos de interação e layout, a empresa mudou a plataforma, que antes era muito lenta, levando o usuário a gastar cerca de 30 minutos para concretizar uma compra. Hoje é possível realizar o processo em cerca de 2 minutos e meio. Também foi apresentada a estratégia de desenvolver um sistema próprio para mobile em vez de trabalhar em um sistema de layout responsivo.

O painel de perguntas foi bem descontraído, com o tema “Experiência de Compra e Venda Online”, com os participantes: Andressa Vieira (diretora de produto da Olook), Patrícia de Cia (gerente da experiência do usuário na Locaweb), Raphael Neves (diretor de criação da LIVO Eyewear) e Tássia Spinelli (arquiteta da informação da baby.com.br e dinda.com.br), tendo como moderador Emerson Niide. Todos falaram um pouco sobre suas experiências e seus usuários. Interessante notar que cada um tem segmentos de mercados diferentes, mas grande semelhança nas estratégias adotadas, principalmente no que diz respeito a experiência de compra.

A palestra de Hassan Yassine, gerente de produto na Oppa, ensinou como traduzir via web o conforto, dimensão e design dos produtos, através da demonstração de sua experiência na empresa. Entre as estratégias adotadas, é possível destacar o foco na usabilidade e recursos essenciais, bem como acompanhar as fases de compra. O grande objetivo é fazer com que o usuário obtenha uma experiência de uso muito boa, utilizando para isso tecnologias e inovações, aumentando a credibilidade da marca.

Enfim, o “World Usability Day 2013” foi excelente, e a equipe aconselha os leitores a não perder a edição do próximo ano.

Nós, do Usabilideiros, queremos parabenizar os organizadores Stefan Martins e Andressa Vieira pela oportunidade de confraternização com outros profissionais e atualização em nossa área de trabalho.