Você está aqui:Usabilidade>Artigos>O que um Profissional de UX faz?
Segunda, 06 Maio 2013 13:19

O que um Profissional de UX faz?

Escrito por 
Votos
(3 votes)

 

usabilideiro artigoNa teoria...

A função exige que se saiba algumas técnicas para serem aplicadas no dia a dia do seu trabalho.


Conhecimento do usuário - alvo:
É primordial conhecer os usuários – alvos do sistema/produto para, a partir daí, aplicar todas as outras técnicas. Sem este conhecimento, não há como fazer algo realmente bom.

Prototipagem: O analista faz o planejamento de como o usuário irá manipular o sistema, transformando isso em protótipos.  Para essa finalidade deve-se entender todos os casos de uso e seqüência que o usuário deverá percorrer no sistema para realizar alguma tarefa ou objetivo.

Análise Heurística:  É um tipo de análise que elimina, com base em estudos de grandes autores ou recomendações, os problemas de usabilidade das interfaces. Esta análise também define comportamento, identidade visual e elementos que deverão ser padronizados em todo o sistema/produto.

Benchmark:  É uma análise de outros sistemas/produto similares ao que será criado. Observa-se toda a usabilidade para obter as boas idéias que poderão ser aproveitadas para o projeto.

Grupos de foco: Coleta de opiniões dos usuários a respeito do sistema/produto, verifica quais são as dificuldades em se utilizá-lo e em quais partes não está atendendo às suas necessidades.

Card Sorting: É uma técnica que ajuda a organizar o que é mais importante e mais utilizado pelo usuário-alvo do sistema/produto. São entregues cartões com funcionalidades ou tarefas para que os usuários organizem conforme o fluxo do seu trabalho.

Teste de Usabilidade:  É um método para compreender melhor como o usuário manipula o sistema.  Os usuários simulam situações reais com acompanhamento de especialistas e registro em vídeo, com a finalidade de identificar os problemas de usabilidade.

Teste A/B: Esta técnica é mais usada pelo marketing. Do ponto de vista da usabilidade, quando têm-se duas soluções boas e não há certeza de qual será mais fácil para o usuário-alvo, reuni-se uma quantidade de usuários e aplica-se uma das soluções para cada metade do grupo de usuários, então é possível definir a solução que obteve mais sucesso. Esta é uma técnica com um custo alto, exige mais tempo de desenvolvimento de interface, por isso é mais indicado para Web, especialmente para definir qual será a melhor posição dos conteúdos.

Eye Traking: Mapeamento do olhar do usuário para definição da ordem e o que mais está chamando a atenção do usuário na interface. Com o resultado pode-se observar se realmente a escolha  da ordem está correta em relação ao planejado para o usuário inicialmente.

Pesquisas com o usuário: Uma das mais importantes técnicas da área de UX. Existem vários tipos de pesquisas para se realizar com o usuário. Exemplos: pesquisa de perfil, questionários sobre o uso, entrevistas, pesquisas de satisfação etc. A ideia é, através das pesquisas, permitir ao profissional de UX entender a real necessidade do usuário e poder pensar na solução com mais assertividade.

Sombra: Esta técnica consiste em acompanhar o rotina do usuário para entender melhor o seu contexto de trabalho, com isso trazer o seu "mundo real" ou modelo mental para o produto, dessa forma podemos entender melhor a sua necessidade e o produto fica mais intuitivo por usarmos elementos do seu dia a dia.

Existem muitas técnicas legais na área de UX, aqui estão somente algumas, no entanto você pode usar sua criatividade desde que se alcance o objetivo principal da área de UX que é criar uma interface fácil e emocionante de se usar, atendendo antes de tudo, a necessidade do usuário.

Na Prática...

Esqueça tudo o que está acima.

No Brasil a área de UX é muito nova ainda. As empresas não sabem o potencial que esta área pode oferecer. Muitas delas têm uma área de UX, mas o que realmente o profissional faz é ser uma máquina de protótipos, deixando de lado o trabalho profundo de pesquisa que a área realiza. Para saber mais sobre como a área de UX pode ser incorporada ao processo de desenvolvimento, leia o artigo: UX no processo de desenvolvimento de software

Concluindo...

Um profissional completo da área de UX precisa entender psicologia cognitiva, ter noções de arquitetura da informação e taxonomia, noções de lógica de programação, também precisa entender do negócio em si no qual está trabalhando, saber aplicar todas as técnicas que estão listadas acima - e outras - e por último e o mais importante, ter senso crítico aguçado (feeling), isso fará com que o profissional de UX tenha o diferencial que nenhum curso, livros ou especializações ensinam.

Visualizada 16937 Vezes
Ana Cristine Veneziani

Graduada em Sistemas de Informação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e pós-graduada em Gestão da Qualidade de Software.

Atua na área de Usabilidade/Experiência do Usuário(UX) desde 2003, participando de grandes projetos como a reestruturação de sites do governo do Estado de São Paulo e sistemas de atendimento ao cliente, aplicando técnicas como testes de usabilidade, testes A/B, análise heurística, grupo de foco, card sorting etc. 

Participou da criação do Manual de Usabilidade para Serviços Públicos, recomendações que estabelece um padrão comum de qualidade dos sites do Governo do Estado de São Paulo.

Atualmente trabalha com sistemas da área tributária brasileira, área extremamente complexa e transformar tudo isso em sistema de um jeito fácil, intuitivo e emocionante ao usuário, para ela é algo totalmente desafiador.

Seu principal objetivo é desenvolver produtos com qualidade e que agreguem valor ao usuário final.

LinkedIn:  Ana Cristine Veneziani

5 Comentários

  • Link do comentário Lionelniz Terça, 25 Julho 2017 15:13 Postado por Lionelniz

    how to order generic cialis
    cialis
    buy cialis uk suppliers
    tadalafil
    cialis super active for sale

    Reportar
  • Link do comentário Ahefutsuz Sexta, 14 Julho 2017 00:25 Postado por Ahefutsuz

    does domperidone liquid contain lactose domperidone-wasenshi16.tumblr time lost proto drake guide

    Reportar
  • Link do comentário Anehaonit Domingo, 02 Julho 2017 22:05 Postado por Anehaonit

    panfurex nifuroxazide 200 mg domperidone buy prince hans of the southern isles

    Reportar
  • Link do comentário Cris Quinta, 24 Setembro 2015 13:00 Postado por Cris

    Olá Marcelo!

    Existem muitos cursos online sobre UX que são muito bons e dá para aprender bastante coisa.

    Obrigada pelo contato!

    Reportar
  • Link do comentário marcelo Quinta, 12 Março 2015 09:28 Postado por marcelo

    Estou em Brasilia,onde encontro curso de UX

    Reportar

Deixe um comentário

Campos com * são obrigatórios.

Últimas publicações

Usuários online

Temos 14 visitantes e Nenhum membro online